En primer lugar queremos agradecerle que nos haya elegido para pasar su estancia en Cala Ratjada y le damos la más cordial bienvenida al Hotel Clumba, el cual forma parte de la cadena Serrano Hotels fundada por una de las familias pioneras en el turismo de la zona: La familia Serrano.
En las siguientes páginas encontrará toda la información que necesita sobre los servicios y posibilidades que ofrece el hotel. La familia Serrano y todo el equipo del hotel le deseamos una estancia de ensueño, esperando hacer de sus vacaciones una experiencia inolvidable. Asimismo le invitamos a participar en nuestra mejora continua aportando sus comentarios y sugerencias para poderles ofrecer un servicio de alta calidad.
La propiedad, la dirección y especialmente el personal del hotel, le agradecemos nuevamente su tiempo y atención, esperamos conseguir nuestro objetivo de: despedirnos con un HASTA LA PRÓXIMA, señal de que habremos alcanzado sus expectativas de ocio y descanso.
Para poder disfrutar de los siguientes servicios que le ofrecemos, contacte con recepción, estaremos encantados de poder ayudarle.
Marque el 9 en su teléfono y atenderemos con gusto todas sus necesidades y sugerencias.
Para llamadas internas marque directamente el número de la habitación.
Para obtener línea al exterior marque el 0.
Para una llamada internacional, marque el 0 para obtener línea, seguidamente el “00” y a continuación el código del país deseado.
Servicio al cliente........9
Restaurante Los Pinos......602
Recepción.......600
Bar TRopical......603
El interruptor se encuentra en la entrada al dormitorio. Al abrir la puerta de la terraza, el aire acondicionado se desconectará automáticamente.
Cada habitación dispone de una caja fuerte dentro del armario, ase-gurada hasta un máximo de 2.500 euros. Servicio con suplemento que podrá alquilar en recepción.
El hotel no se hará responsable de los objetos o valores desapareci-dos que no hayan sido depositados en la caja fuerte.
Si requiere de este servicio por favor contacte con recepción.
La hora de salida es a las 12h00 del mediodía. Si usted desea extender su estancia, por favor, consulte en recepción.
Acceso gratuito a wifi en el Hall del hotel. Para más información contacte con recepción.
Para contratar éste servicio, porfavor, contacte con recepción.
Si necesita algún artículo de aseo, solicítelo en recepción.
Si necesita algún artículo de aseo, solicítelo en recepción.
Tenemos a su disposición este servicio que se repone y super-visa diariamente.
El servicio de limpieza de su habitación será realizado dia-riamente entre las 09h00 y las 15h00. Si no desean este servicio, sírvase colocar en el exterior de su puerta el cartel de “No Molesten”.
El cambio de toallas se realiza a diario, si usted quiere cola-borar con nuestra política medioambiental, por favor decida:
Las toallas en la bañera significan “deben cambiarse”.
Las toallas en el toallero significan “las usaré una vez más”.
Muchas gracias.
Le agradeceríamos que guardase silencio en los pasillos a partir de las 23h00 para respetar el descanso de los demás huéspedes.
Para su entretenimiento en la habitación le ofrecemos una selección de canales de televisión
El horario de uso de la piscina es de las 09h00 a las 18h30. Tenga en cuenta que no disponemos de servicio de socorrista. Para el disfrute de todos, que no está permitido hacer uso de colchonetas ni realizar saltos en la piscina, evitando molestar a los demás clientes.
Hamacas
Rogamos, no reserve las hamacas con objetos personales si no hace uso de ellas. De otra forma, en caso de necesidad, el personal del hotel retirará dichos objetos.
Servicio de toallas
El hotel le ofrece el servicio de toallas para uso exclusivo en nuestra piscina. Las podrá recoger y/o cambiar por otra limpia en la recepción a cambio de un pequeño suplemento. Rogamos no usen las toallas de la habitación en las piscinas.
A continuación les indicamos unos consejos para su seguridad durante su estancia en nuestro Hotel.
Caja de seguridad
Tiene a su disposición una caja de seguridad en su habitación con suplemento.
Salidas de emergencia
Encontrará un plano detallando las salidas de emergencia en la puerta de su habitación.
Piscinas
Las normas de seguridad se encuentran detalladas en la zona de piscina.
Ascensores
No permita que los niños que no vayan acompañados de adultos utilicen los ascensores ya que puede ser peligroso.
No los utilice nunca en caso de incendio.
Nuestro Restaurante les ofrece diariamente una cena buffet con cocina en vivo. Los horarios de servicio son los siguientes:
En caso de tener alguna necesidad especial en su dieta, contacte con restauración y gustosamente, elaboraremos los platos que le sean compatibles.
Recordarle
Nuestro restaurante es una zona no fumador. Agradecemos que cuiden su forma de vestir en el servicio de cena, haciendo uso siempre de pantalones largos y evitando el uso de camisas sin mangas por parte de los caballeros. Rogamos tengan sus teléfonos móviles en silencio.
Salidas tempranas:
Si tiene prevista su salida antes del servicio de desayuno, rogamos nos lo comunique antes de las 20h00 del día anterior para poder proporcionarle un desayuno frío.
Situado junto a la recepción con una acogedor porche y una amplia terraza ajardinada. Bar restaurante con acceso a la piscina, ofrece una variada carta de snacks durante todo el día.
Horario de servicio es de 10h00 a 00h00.
